Nous prenons des précautions pour assurer la sécurité de nos employés d'entrepôt, il peut y avoir un retard dans le traitement des déclarations. En plus de notre délai de traitement habituel de 6 jours ouvrables, nous appliquons une période d'attente de 48 heures à la livraison pour tous les retours. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension pendant cette période.

Comment puis-je retourner un article ?

  • Cliquez sur le bouton ci-dessus et suivez les étapes pour retourner l'article.
  • Vous recevrez un courriel de confirmation avec les directives d'expédition après que votre retour ait été soumis, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable. Les articles qui ne sont pas conformes à notre politique de retour dans les 14 jours ne pourront pas être retournés.
  • Veuillez vous assurer de joindre votre bordereau d'expédition ou un morceau de papier avec votre nom complet, votre adresse électronique ou votre numéro de commande. Si vous renvoyez un retour sans aucune information, notre équipe de l'entrepôt ne saura pas que le retour est le vôtre et elle retardera votre retour jusqu'à ce que vous nous contactiez.

Conditions de retour

  • Les commandes doivent nous parvenir dans les 14 jours suivant la date de livraison. Veuillez vérifier que vous avez signé pour votre colis avant de le soumettre. Les commandes en retard ne seront pas acceptées et seront renvoyées aux frais du client. Les retours en retard parce que vous étiez en vacances ne seront pas acceptés.
  • Les articles doivent être non portés, non lavés, non tachés et non parfumés, ce qui inclut les odeurs de fumée ou les animaux domestiques.
  • Si des articles sont trouvés avec de fausses marques de bronzage ou de la saleté ou des cheveux, ils seront refusés et renvoyés à l'adresse d'expédition originale sans préavis.
  • Les articles doivent être munis de toutes les étiquettes encore attachées, y compris les étiquettes extérieures.
  • Tous les retours de chaussures doivent inclure la boîte à chaussures originale dans son état d'origine.
  • Vous êtes responsable du colis jusqu'à ce qu'il nous soit livré, c'est pourquoi nous vous recommandons d'envoyer l'article suivi.

Quels sont les articles non remboursables ?

  • Les articles en solde avec une réduction de 40 % seront remboursés par le crédit du magasin.
  • Les articles dont les étiquettes intérieures ou extérieures ont été retirées.
  • Objets tachés ou souillés - maquillage, faux bronzage, parfum, etc.
  • Retours tardifs (en dehors de la politique des 14 jours).

Y a-t-il des frais de retour ?

  • Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.
  • Les frais de retour sont à votre charge.

Dans quel délai vais-je être remboursé ?

  • Vous ne recevrez un courriel qu'une fois le remboursement effectué.
  • Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
  • Les retours peuvent prendre jusqu'à 7 jours ouvrables pour être inspectés et pour qu'un remboursement soit traité.

Articles défectueux

Veuillez nous contacter dès que possible si vous recevez un article défectueux, ne portez pas le vêtement.